😬 Difficultés à la première connexion : que faire ?

Bienvenue sur Leeto ! 🎉 Nous comprenons que rencontrer des problèmes lors de votre première connexion peut être frustrant. Voici un guide pour vous aider à résoudre les problèmes courants que vous pourriez rencontrer.

🚫 Problèmes de connexion lors de votre première visite ?

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre première connexion, voici les problèmes les plus fréquents et leurs solutions :

📩 Où est mon mail d'invitation ?

Leeto fonctionne uniquement sur invitation de votre organisation CSE ou Entreprise. Si vous n'avez pas reçu votre invitation, essayez les solutions suivantes :

1. Vérifiez votre dossier de spam ou courrier indésirable : L'invitation pourrait avoir été filtrée par erreur.
2. Confirmez l'adresse e-mail avec votre CSE/Entreprise : Assurez-vous que l'adresse e-mail associée à votre compte est correcte.
3. Vérifiez auprès de votre CSE ou Entreprise : Assurez-vous que l'invitation a bien été envoyée.
4. Contactez notre équipe de support : Si le problème persiste malgré les vérifications, contactez-nous pour résoudre le problème.

😕 J'ai reçu plusieurs invitations, mais je ne peux pas accepter. Que faire ?

Si vous recevez plusieurs invitations et que vous ne pouvez pas accepter l'une d'elles, suivez ces étapes :

1. Identifiez l'invitation la plus récente : Filtrez vos e-mails par date et heure pour repérer la dernière invitation valide.
2. Cliquez sur le lien dans l'e-mail le plus récent : Assurez-vous d'utiliser le lien d'invitation le plus récent pour éviter toute désactivation des invitations précédentes.
3. Suivez les étapes pour accepter l'invitation : Complétez le processus en suivant les instructions fournies.

Conseil : Si vous rencontrez des difficultés après plusieurs tentatives, assurez-vous de suivre correctement les étapes pour éviter le blocage automatique de votre compte. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.

🔑 Connexion via le SSO

Si votre entreprise utilise un système d'authentification unique (SSO) comme OKTA et que vous avez des difficultés pour vous connecter, essayez les solutions suivantes :

1. Vider le cache et supprimer les cookies 🍪 : Les données obsolètes peuvent parfois causer des problèmes de connexion.
2. Désactiver le VPN 🛜 : Un VPN peut interférer avec la connexion SSO. Désactivez-le temporairement pour vous connecter.
3. Assurez-vous d'être connecté à OKTA : Vérifiez que votre session OKTA est ouverte avant de tenter de vous connecter à Leeto.

Si le problème persiste malgré ces étapes, contactez notre support pour obtenir une assistance rapide.

🛠️ Problèmes techniques

Des problèmes techniques peuvent parfois survenir de notre côté et entraîner des erreurs de connexion. Nous travaillons constamment pour éviter ces situations. Si vous pensez que le problème est lié à un bug technique, contactez-nous pour que nous puissions le résoudre.

Pour toute autre question ou si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, notre équipe de support est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter ! 🤗